公共服务标准化存在问题、原因与发展路径

建设服务型政府满足社会公共需求，是我国政府管理体制的基本目标。随着中国加入世界贸易组织和经济社会发展的变化，对公共服务进而提出了更新更高的要求。而在实现公共服务的过程中，公共服务标准化是提供其过程程序化和结果规划化的基础和手段。但目前，对公共服务标准化的建设研究还是处于起步阶段，各方面都不是很成熟。本文从公共服务标准化的内容、特点、意义以及结合我国的实际情况和现状出发，探究其影响因素并针对其问题提出了提高我国公共服务标准化的建议，指出政府的公共服务标准化建设能够促进政府自身的改革，减少其主观随意性并且不断满足公众的需求。

关键词：公共服务；标准化；影响因素；发展路径

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