xx大学图书馆读者满意度情况调查
读者满意度是用来测定读者对图书馆服务质量(水平)满意程度的指标。本次调查以xx大学图书馆为例，参考典型指标体系--Rodski Group法基础上，再结合深圳图书馆实际情况对调查指标略作调整，调查问卷从三大范畴（环境、资源、服务）、26个指标，运用了“读者满意级度测量与计算”的方法测量和评价了读者对xx大学图书馆的满意度情况。调查结果表明：读者对图书馆的满意度总体来看比较高，但还存在一些需要改进的方面，例如：南北馆温度差异、空气质量、资源更新速度和资源专题讲座宣传等。因此，学校应加大对图书馆的管理力度，加大有关方面的宣传力度，加强资源建设与更新，提高对图书馆的满意度，提升图书资源的利用率，实现资源的最优配置和服务的最优化。
【关键词】xx大学图书馆；读者满意度；调查问卷；Rodski Group；读者满意级度测量与计算
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