商务接待礼仪特征分析礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。商务礼仪就是商务人员在其商务交往中所应恪守的行为规范。而商务接待礼仪顾名思义就是商务人员在从事商务接待活动的过程中应使用的行为规范。竞争的加剧、交往手段的增多和全方位的人际交流就给当前的商务礼仪提出了新的课题，要求更新旧有的礼仪观念，建立适合现代商业社会的新的礼仪规范。社会文化、经济和技术的不断变化是商务接待礼仪越来越重要的原因。迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。美好的第一印象往往会成为长久的印象，访客对公司的第一印象的好坏全在接待人员的礼仪是否得体及态度是否亲切，而公司接待人员的角色每个人都有机会担任。因此，商务接待礼仪对于每个企业主管和每个员工都应该掌握。
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