连锁便利店增值服务创新研究
然而为了把“便利”这样一种信念传递得更加透彻，各大便利企业都在紧抓自己的服务这一块，越来越多、越来越精致的增值服务在一件一件的被增加，但是其质量问题倒是一个值得大众都担心的问题。本论文主要是为了研究如何进行连锁便利店增值服务的创新，以及增值服务创新能为便利企业带来什么样的利益，能为社区居民带来哪些方便而进行展开研究的。
本论文首先向大家阐述了一般情况下都有哪些便利店增值服务，并结合日本、台湾便利店增值服务研究现状提出中国内地连锁便利店如何在增值服务上进行创新以及突破,使得内地的便利店成为连接社区居民与外界的纽带。其次就连锁便利店增值服务进行STP分析，最后列举讨论了连锁便利店增值服务存在的问题，并就存在的问题提出一些实质性建议。
关键词： 便利店；增值服务；社区纽带；服务创新
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