中国商业银行零售业务发展策略研究

随着中国宏观经济的不断发展以及居民生活水平的不断改善，零售银行业务也日益在商业银行的主营业务之中扮演着越来越重要的角色，加大零售银行业务的发展力度对于中国商业银行竞争力的提高来说十分必要。然而从中国商业银行零售资产业务、零售中间业务以及零售负债业务的发展现状来看，中国商业银行零售业务的发展水平与先进国家的情况相比还是具有一定的差距。
    本论文首先分析了中国商业银行零售业务发展现状及存在的主要问题，发现中国商业银行零售业务发展主要存在以下问题：产品单一；服务渠道建设有待加强；缺乏客户细分管理；品牌业务缺失，缺乏核心竞争力。在此基础上，借鉴汇丰银行经验，提出了中国商业银行零售业务发展策略：拓展产品种类，满足不同的消费群体；加强电子渠道建设及传统网点改造；加强客户细分管理；加强产品创新，增强核心竞争力。

  关键词：商业银行零售业务  产品同质化  客户管理  渠道建设  品牌竞争力

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