新产品采纳过程中的用户态度研究——以余额宝为例
互联网的迅速普及极大地促进了新产品扩散手段的革新和发展，新产品的定位和推广受到消费者决策行为的影响越来越突出，而消费者决策行为受到诸多社会因素的影响也越来越显著，本文选取余额宝为新产品代表，通过以网络问答社区中的用户对话式文本作为研究载体，重点分析在新产品接纳方面，用户的个体特征及其在社交网络中的交互特征对用户的初始态度和态度变化概率之间的关联。本文采用实证研究方法，首先在理论回顾的基础上提出研究假设，然后以知名网络问答社区“知乎”网站为本文研究的数据收集平台，针对11个话题收集了65位用户的发言文本以及相应的回复、评论等文本数据信息，之后对上述文本进行结构化转换和统计分析，并以此为基础，分别检验了用户个人特征与其初始态度和态度变化概率之间、用户在社交网络中的交互特征与用户态度变化概率之间的关系。研究结果表明，部分个人特征对用户的初始态度及态度变化概率有显著影响，用户在社交网络中的交互特征对用户态度变化概率也存在显著影响。
关键词：余额宝 用户特征 新产品 态度变化
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