中国乳制企业危机公关探析——以蒙牛“致癌门”事件为例目前在新经济形势下局势方向更加难以掌控，经营环境越来越多变，我国的乳制企业在近几年频繁的发生危机事件，所面临的挑战越来越多，形势越来越严峻，如何加强乳制企业的危机公关便成了重中之重。本文首先以蒙牛“致癌门”事件引出危机公关的相关内容，然后阐述了我国乳制企业的危机公关现状，最后在通过对我国乳制企业的危机公关的调查分析并密切结合蒙牛“致癌门”事件的基础上，从危机预警、危机应对、危机善后三个方面指出了我国乳制业危机公关现存在的问题，相应的提出了如何通过建立危机预警机制、建立危机处理机制、开展危机善后工作来加强乳制企业在危机公关，为处在当今危机越来越呈现常态化的乳制企业，寻求更为完善的危机公关机制，有效面对危机事件。
关键词：乳业；危机；危机公关；
1 我国乳制企业危机公关概述 5
1.1危机、危机公关含义 6
1.2 我国乳制企业危机公关现状及蒙牛“致癌门”事件简介 6
2 中国乳制企业危机公关问题分析 6
2.1缺乏危机预见性 6
2.2缺乏危机处理能力 6
2.3忽视危机善后工作 7
3 构建我国乳制企业危机公关的应对机制 7
3.1建立健全的危机预警机.................................7
3.2建立及时和高效的危机控制机制 8
3.3展开持续周密危机善后工作 10
参考文献 11
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