【内容摘要】
涉外酒店员工跨文化交际能力问题分析及对策研究本文以国际酒店行业为背景，把涉外酒店员工作为主要研究对象，就其跨文化交际能力问题做出相应分析。首先对跨文化交际等相关理论内容进行叙述，其中包括跨文化交际的概念、理论与作用；之后分析涉外酒店员工跨文化交际能力的应用现状，从国际和国内两方面出发对比分析；再找出提升涉外酒店员工跨文化交际能力过程中存在的问题成因；最后为其今后的发展提出解决对策，并保证对策的可实施性，以实现酒店行业的进步。
关键词：酒店管理；涉外酒店员工；跨文化交际；现状分析；解决对策
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