南京中山陵风景区的游客满意度分析
景区在旅游发展过程中具有重要作用，经过对中山陵风景区游客满意度调查，从中发现问题，为提高游客满意度提出建议，有利于提高游客的旅游品质，有利于完善风景区的发展规划和治理体系，减少其发展的劣势，有利于推动南京旅游业的发展。本文所使用的研究方法主要有问卷调查、信度和效度检验、因子分析、单因素方差分析和相关分析。研究结果表明：（1）游客对中山陵风景区的满意度接近于“满意”，但仍有提升空间，并且大部分游客都愿意再次游玩，也愿意把中山陵推荐给周边朋友。（2）景区的资源丰富程度、商品的特色种类和价格、交通的便捷性和安全设施没有满足游客需求，尤其是老年游客和带小孩的游客对景区的安全设施满意度比较低，外省游客对交通便捷性满意度较低；（3）不同职业和不同月收入的游客对景区的满意度也存在差异。鉴于此，对中山陵风景区提出以下建议：加强景区的基础设施建设、增强景区的景观特色、完善景区的配套设施和制定多样化的营销策略。以期对中山陵风景区的未来发展具有理论指导价值。
关键词：旅游景区问卷分析法；游客满意度；南京中山陵
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