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金融数据挖掘
金融学论文:从排队问题看如何提升银行服务水平
〖
全文字数:
6000字左右
原创时间:
<=2022年
〗
【内容摘要】
本文主要从目前普遍存在的商业银行排队问题着眼,认为这是困扰客户银行双方的顽疾,且其解决对提升商业银行的服务水平具有重要意义。文中先后对其现状,产生原因及解决对策进行分析。认为解决银行排队问题根本上需要改变经营理念。排队问题具体解决上需要多管齐下综合解决,其中大力推行弹性工作制,自助设备和电子银行以及充分发挥大堂经理作用三点可行性最大,也最为重要。
【关键词】银行排队问题 经营理念 弹性工作制 电子银行 大堂经理
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