快消品行业客户资源管理系统的设计与开发

本系统是针对快消品行业企业的客户资源管理的设计与开发。快消品行业客户资源管理系统能高效地管理企业的客户资源，并能够对销售信息进行统计分析。该系统充分地保证了客户资源数据的共享性与安全性，帮助快消品经营企业实现对客户的系统化管理，有效节约企业的管理成本并防止由于企业人员上的调动造成的客户资源流失。本系统基于B/S架构，采用动态网页技术与SQL Server 2008数据库开发。本文通过对快消品行业的客户资源管理现状的分析，提出了系统化的解决方案，并在此基础上对系统的功能及内部结构、实现方式做了详尽说明。
 
关键词：客户资源管理系统；快消品行业；系统设计

如何处理好快消品企业与客户之间的关系，帮助快消品企业妥善管理其客户资源，这考验着快消品企业经营能力的一个重要问题。及时地了解客户的需求与最新的动向，是快消品企业必不可少的关键调查工作。在快速消费品市场经济快速发展的今天，，如何保持自己企业的活力，这是每个企业都在考虑的问题，而在产品只能通过客户流入市场的情况下，客户几乎决定了企业的盈利与成败，于是快消品企业大多在保持与维护以及开拓自己的客户资源上开展了许多的工作，谁赢得更多的客户将赢得更多的市场和机会。如果由于客户资源管理不善而导致客户流失，企业可能会陷入经营困境。因此开发一款有效的、合适的客户资源管理系统就显得尤为重要了。
那么一款适合快消品行业的客户资源管理系统应当具备怎样的特点？如何设计这样一款客户关系管理系统？这都是此次设计课题需要研究的问题。

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