铿锵安防科技有限公司基层员工满意度调查与分析

众所周知，员工是企业最宝贵的财富，员工满意度是影响企业发展的重要因素，因此员工满意度调查被越来越多企业所接受。然而长期以来，我国一直都是对企业管理层员工满意度进行调查，很少对基层员工满意度进行调查。但是，随着市场经济的发展，基层员工满意度调查已显得越来越重要。基于此，本文以铿锵安防科技有限公司的基层员工为研究对象，采用文献研究、调查问卷和员工访谈三者相结合的方法，在阅读大量文献资料的基础上，归纳总结前人对员工满意度的研究，结合铿锵安防科技有限公司的实际情况，设计出适合的调查问卷。根据回收的问卷数据进行相应的分析与处理，全面了解铿锵安防科技有限公司基层员工满意度状况，提出相应的改进措施，从而达到提高企业效率和效益的目的。

关键词  基层员工；员工满意度
随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日趋激烈，如何在激烈的市场竞争中胜出？企业更多的是把注意力集中在对外部资源的占有、市场的争夺、战略规划的调整和营销整合等之上，而很少有人思考如何从企业内部管理中获得竞争优势。一味的市场扩张和狭隘的顾客观念，往往使管理者忽视了“员工才是生产力”的根源。丰田汽车制造公司总裁指出：“我们成功的背后所依靠的是人，机器不会有新主意、不会解决问题也不会抓住机会。”因而，企业与企业之间的竞争发生了一些微妙的变化，即由原来的外部竞争转变为内部竞争，由外部客户的竞争转变为内部员工的争夺，由顾客满意的竞争转变为员工满意的竞争，而员工满意的竞争的重点又在集劳动力、规模、品质于一身的基层员工身上，所以对基层员工管理的有效与否是企业成败的关键因素。
基层员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要和最活跃的要素，同时也是企业核心竞争力的首要因素。企业要想参与竞争和获得更多的利润，就必须从源头抓起，更多的关注基层员工的需求和感受，知他们所想，急他们所需。在这种背景下，国内的许多企业都开始重视基层员工的满意度问题，展开了不同形式的员工满意度调查，以期在激烈的竞争中赢得优势。有鉴于此，本文研究是针对铿锵安防科技有限公司的基层员工满意度进行一次调查，俾利为领导者决策提供参考。
      本文共分为5个部分：
      第一部分是绪论，主要阐述研究背景及意义，综述相关的国内外研究成果以及员工满意度的相关理论。
     第二部分简单阐述了铿锵安防科技有限公司员工满意度的调查情况；
     第三部分通过调查问卷对铿锵安防科技的员工满意度进行分析；
     第四部分对铿锵安防科技公司提出的建议；
     第五部分是结束语，对全文进行总结。
目  录
摘  要 I
Abstract II
绪论 1
1、研究的背景 1
2、研究的意义 1
  3、国内外文献综述 2
4、论文的主要内容与结构 3
一、 基层员工满意度的相关理论 3
1、基层员工的概念 3
2、员工满意度的内涵 3
3、员工满意度的主要构成因素 3
二、  铿锵安防科技有限公司基层员工满意度现状调查 4
1、问卷内容说明 4
2、缺失数据预处理 4
3、问卷计分方法 4
4、维度说明 4
5、关键指标说明 5
6、人口统计学变量分析 5
三、 影响铿锵安防科技有限公司员工满意度的分析 7
1、员工平均满意度分析 7
2、员工满意度各维度分析 8
（1）工作本身满意度分析 8
（2）考核与薪酬满意度分析 9
（3） 个人成长与发展满意度分析 10
（4）工作人际关系满意度分析 11
（5） 工作背景满意度分析 11
（6） 企业管理满意度分析 13
3、调查总结 13
四、铿锵安防科技有限公司改进策略 14
1、加强学习和培训 14
2、建立充分反映岗位价值的薪酬体系 14
3、提高基层员工对工作本身的满意度 14
4、完善企业管理制度并按制度实施 15
5、改善企业环境 15
6、建立完善的上下级沟通渠道 15
结  论 16
致  谢 17
参 考 文 献 17
附录 18

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