中国有其特定的国情，中华民族有其特殊的传统文化，中国人的人际交往有其特殊的交往模式，在中国的特殊文化背景下，熟人关系又是酒店业关系营销中不可忽视的一个重要因素。因此，中国饭店在其营销过程中必须考虑中国人的这些特殊性，才能顺利开展营销工作。鉴于国内各酒店企业由于行业的领先性，在关系营销一经传入中国立即被各大酒店纷纷采用。但是大多数酒店在运用关系营销时就出现了一系列的困惑，一些在国外很被看好的理论，在中国的企业中却不能发挥其优势，究其原因，主要是这些理论产生的外界背景是国外的经济政治文化环境，它并不完全符合中国的特殊国情和人际关系。而国内酒店企业在运用这些理论时多效尤或完全照搬国外大型酒店管理公司的方式方法，没有考虑到中国特殊的国情和中国人际关系的特殊性，由于价值观、传统文化的影响，员工在接触这些理论的时候有可能出现抵触情绪，从而影响工作的开展，进而导致国内酒店在进行关系营销时出现管理和实践相脱钩的现象，影响关系营销在酒店营销工作中的正常开展。
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