随着互联网的普及与迅速发展，网络已经成为继三大媒体之后的“第四媒体”，深入社会生活的方方面面。由于网络的公开性、匿名性和便捷性等自身特性，网络更能为社会公众提供一个畅所欲言的平台，这大大缓解了之前媒体对话语权的垄断局面。所以社会公众更加倾向于选择网络来表达民情、发表民意，“网络舆论已经成为民意的重要集散地。但我国正处于经济和社会的转型时期，各种思潮和价值观并存，社会公众的认知水平和层次的层次不齐导致网络舆论良莠不齐，加之网络的“公共领域”特性以及“群体极化”现象的影响，大量情绪化、极端化的网络舆论层出不穷，不仅如此，非理性的网络舆论还被不法分子利用，大量的非理性网络舆论充斥网络，并且在网络媒体和其它媒体之间相互放大作用，对社会公众的切身利益和政府的公信力都产生了极大地破坏。因此，如何有效的引导非理性网络舆论、降低非理性网络舆论的消极影响已经成为一个亟待解决的问题。本文以建设和谐社会为目标，运用了公共管理学、传播学等学科的基本原理，对非理性网络舆论的概念进行了科学的界定，并针对非理性网络舆论的特点及其消极影响提出了适用性较强的对策，对我国政府应对由非理性网络舆论导致的舆论危机的能力以及政府公信力都将有很大的提高。全文除了绪论外，由三个部分构成。第一部分，分别阐述了舆论、网络舆论和非理性网络舆论的概念及特点，作为文章的理论基础。第二部分，首先对非理性网络舆论产生的理论基础做了详细的介绍，探讨了非理性网络舆论产生的过程和产生机制，进而得出非理性网络舆论的产生原因。研究发现，网络的“公共领域”特性以及“群体极化”现象常常使得网络舆论向极端、情绪化的非理性方向发展。并且对非理性网络舆论产生的消极影响进行了阐述。第三部分，结合非理性网络舆论的特点，探讨了引导非理性网络舆论的原则，原则包括及时性原则、信息公开原则、系统性原则、有效性原则以及准确性原则。并且根据这些原则，提出了引导非理性网络舆论的有效对策。这些对策是根据非理性网络舆论的生命周期提出的，针对不同阶段的不同特点，分别提出了制定法律法规，完善网络舆论监督体系；政务信息公开，减少社会公众与政府间的信息度对等；严格追究责任，完善约束激励机制；构建网络伦理道德，增强国民的素质和意识等措施。在相关研究较为缺乏的情况之下，本文尝试着界定了非理性网络舆论的概念，阐述了非理性网络舆论的特点及产生原因，并且从政府的角度提出了引导非理性网络舆论的原则与对策，对非理性网络舆论的合理引导以及政府应对网络舆论危机的策略都有一定的借鉴意义。
关键词：非理性；网络舆论；网络舆论危机；政府公信力
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