商业银行关系营销策略案例分析，能为某商业银行支行关系营销存在的的认识误区题提供解决方案；以更好的提高客户满意度，并能在日益激烈的竞争下茁壮的发展。
主要研究内容：
一、引言
二、银行关系营销策略分析的文献综述
三、某商业银行支行顾客满意度调查分析
四、某商业银行支行在关系营销各阶段存在的认识偏差
（一）在客户关系建立阶段存在的认识偏差
（二）在客户关系维持阶段存在的认识偏差
（三）在客户关系强化阶段存在的认识偏差
五、某商业银行支行在开展关系营销过程中存在的主要问题
（一）缺乏对老客户的关系维护
（二）存在客户价值判断误区
（三）缺乏差异化市场营销
（四）银行与客户关系异化
（五）缺乏完善的客户数据库系统
（六）缺乏全面的关系促进策略
六、对某商业银行支行实施关系营销策略的建议
（一）整合资源，建立与各方面良好的关系
（二）建立CRM系统
（三）提高客户满意度和忠诚度
（四）注重内部营销
七、结束语
预期目标：
通过本文的研究，希望该银行能意识到关系营销的重要性
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