员工满意度的调研分析

[内容摘要]
     从20世纪30年代中期至今，员工满意度的研究已经有将近70年的历史了。最早对员工满意度进行调查的是美国的Hoppock（1935）。他运用瑟斯通态度量表测量员工满意度，发表了第一篇员工满意度的研究报告。
员工满意度管理已经是现代企业管理的一项重要内容。加强员工满意度的管理，提高员工满意度是企业战略发展的需要。人力资源管理已经历了从成本考虑到从利润考虑的阶段，现在的企业家越来越认识到人作为资源的重要性，开始把人力资源看成是一种资本。从这个层次来说，提高员工满意度将成为人力资源投资的着眼点和人力资源保值升值的重要手段。

一、 员工满意度的影响

冉斌在《员工满意度测量手册》中陈述：员工满意度管理是现代企业管理的四大管理活动之一。员工满意度是人力资源管理的最高境界，员工满意度能让企业在其所处的社会及商业环境中表现最卓越的绩效。员工满意度就是生产力。

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