会员制营销在中国发展已有一段时间，现已发展到零售、健身等各种行业。随着人们收入和消费能力的提升及消费观念的转变，商业健身俱乐部迅速发展，且具有很大发展潜力。
人和国际健身俱乐部(以下简称人和健身)在哈尔滨市健身行业内极具代表性，采用健身房所通用的会员制模式进行经营。本文正是在这样的背景下，对人和健身的会员制营销策略进行了研究。
在对人和健身的目标定位、营销结构与组织、4Ps组合以及会员行为进行分析的基础上，本文从入会方式、会员权益、关系维护、会员价值等方面对人和健身的会员制营销现状进行分析并指出了其所存在的问题。并提出了相应的建议。
关键词： 会员制营销 健身行业 人和国际健身俱乐部（人和健身）
Abstract
The membership marketing mode is developing in China a long time. And it adept in many trades, such as retail, fitness industry and so on.
With the advancement of citizens’ income and buying ability and the transformation of their consuming concept, commercial gymnasiums are taking a rapid development. And it has a great development potential. Club Renhe International Fitness& Leisure is very representative in the fitness industry in Harbin and it employs membership mode--the universal mode in fitness industry to operate its marketing. This paper discusses the marketing techniques of membership in Renhe Fitness in such a background.
On the basis of the research of marketing orientation, marketing structure, and customers’ behavior, this paper analyzes the status quo of marketing techniques of membership in Renhe Fitness in terms of initiation methods, members’ rights, relationship maintenance, members’ value, and points out some existing problems. And give the suggestions.
Key words: Membership marketing, Fitness , Club Renhe International Fitness& Leisure
目 录
摘要（本论文范文的论文综述） I
Abstract II
第１章 绪论 1
1.1 选题背景与研究目的意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.3 会员制营销理论介绍 4
1.3.1 会员制营销定义 4
1.3.2 会员制营销价值 6
1.3.3 会员制营销在新业务发展中的作用 6
1.4 研究方法 7
第2章 人和健身市场分析 8
2.1 人和健身概况 8
2.2 人和健身现有竞争者概况 8
2.3 人和健身市场定位分析 11
2.3.1 市场细分 11
2.3.2 目标市场 12
2.3.3 市场定位 12
2.4 人和健身4Ps分析 13
2.4.1 产品策略（Product） 13
2.4.2 价格策略（Price） 13
2.4.3 促销策略（Promotion） 14
2.4.4 渠道策略（Place） 14
2.5 本章小结 15
第3章 人和健身会员制营销现状及问题分析 16
3.1 人和健身会员制营销现状 16
3.1.1 会员制相关部门 16
3.1.2 会员制宣传方式 18
3.1.3 会员入会方式 19
3.1.4 会员权益与义务 19
3.1.5 关系维护 20
3.2 人和健身会员制营销结果 20
3.2.1 会员行为分析 20
3.2.2 价值分析 24
3.3 人和健身会员制营销的问题 25
3.4 本章小结 27
第4章 人和健身会员制营销的改进建议 29
4.1 建立完善的会员制营销系统 29
4.1.1 会员制营销系统 29
4.1.2 管理问题 31
4.2 提高会员满意度，培养忠诚度 32
4.2.1 充分利用关系营销 32
4.2.2 会员价值 33
4.2.3 挖掘团体消费群体 34
4.3 发展品牌，提高企业形象 34
4.3.1 宣传方式 34
4.3.2 公共关系 35
4.4 本章小结 35
结论 36
致谢 37
主要参考文献 38
附录1 40
附录2 42
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