减少广州市电信销售人员流失的对策

摘   要
21世纪的竟争是人才的竟争，人力资源正日益成为企业的核心竞争力，企业的发展离不开市场占有率的不断提高，而原有市场的维护以及新市场的开拓都离不开企业的销售人员。销售人员的流失不仅会带走企业的商业秘密和客户，使企业蒙受直接经济损失，而且会影响工作的连续性和工作质量，同时也会影响在职员工的稳定性和忠诚度。如何去吸引，开发，激励，有效地保留他们，已成为困扰企业的一个棘手问题。
本文以广州市电信公司为蓝本，在学习、归纳前人研究的基础上，采用文献分析展开研究，通过对该企业近四年来（2008~2011年）员工流失的一些素材，引述对在职销售人员、部分已离职销售人员进行调查和访谈资料进行统计分析，得出该公司与年龄，性别，婚姻状况和文化层次有关。根据流失特点，从组织、个体两方面展开流失原因查找，结合调查，得出广州市电信公司员工流失的主要原因是内部培训内容不对位、薪酬标准不合理、绩效考核指标不合理，激励手段过于单一。基于调查分析的结果，本文从四个方面提出了解决和防范广州市电信公司销售员工流失的相应策略，丰富内部培训内容，适度调整薪酬标准，重设绩效考核指标，完善员工的激励手段，培养员工的忠诚度。

关键词：销售人员，流失，核心竟争力

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