【内容摘要】
目前，随着社会的发展，人们生活质量的提高、文化水平的提升，人们就医时的自我保护意识也在不断的增强，但我国现在实行的分级护理制度在实践中却存在很多问题，如：部分分级护理制度要求内容在临床上执行困难；医生和护士对病人的级别认定存在差别，导致病人对收费质疑，对护士没有按照分级护理制度要求实行护理不满，降低了护理质量，引起护患纠纷等。我院针对这些问题采取了相应的处理措施，起到了良好效果，进而提高了护理质量，病人对医院的满意度也不断地提高，减少了许多不必要的护患纠纷。
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