（二）公共关系外部调查（1）社会环境快节奏的现代生活里，市场在变化，竞争在加剧，随着社会观念和行为规范的变迁，人们的价值观、行为方式、消费倾向有了很大的提升，消费者也变得日益成熟、理性，选择越来越丰富，诱惑也越来越离奇，特别是现在的生活质量的变化，人们对自己的形象越来越注意，全新的个人护理美容理念，在中国大都市中已悄然兴起。这为公司的发展提供了基础。，（2）经济环境
当前国民经济发展迅速，GDP的逐年增加，消费者的消费行为也随着她们收入的递增而逐步提升。CPI（居民消费价格总水平指数）的合理化，为引导中国城乡居民的健康消费提供了可能的机会。这也为消费者提供了消费的基础。
(3)竞争环境
中国化妆品市场是一个充满活力的市场，中国加入WTO后，更多的国外化妆品公司将会进入中国参与竞争。目前在中国的化妆品市场上，有3000多个品牌，中高端市场基本上被外资、合资企业所占据，其市场份额近80%。欧莱雅、宝洁、资生堂、雅芳等几家国际巨头形成了寡头竞争之势，这其中又数欧莱雅的市场份额最大、实力最强。剩下低端的二三级市场，利润微薄，由几千家本土中小企业瓜分。不过，现在国际巨头在不断巩固中高端市场的基础上，已经向低端市场进行了强有力的渗透。
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