商务礼仪与营销道德
【摘要】商务礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 。商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。商务礼节就是人们在商务交往活动中为标识尊重对方而采取的人们共同约定并形成习惯的规范形式。仪式即按程序进行的礼节形式。
欧美等发达国家对于市场营销道德建设的研究已初步形成了企业营销道德理论体系，这对指导企业营销实践起到了很好的推进作用。我国在这方面的研究起步晚、成果少，而且主要探讨如何提升企业的营销道德，关于营销人员自身的职业道德建设研究较少。本文从营销人员职业道德的主要内容入手，通过各方面系统分析，提出加强营销人员职业道德建设的途径。通过商务礼仪及营销道德的介绍使我们更加了解如何做一名优秀的营销人员。
【关键词】商务礼仪；商务礼仪；仪式；营销道德
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