护患沟通在门诊输液病人中的应用目的 探讨护患沟通在门诊输液病人中应用效果。 方法 选择宜宾市第一人民医院2010年4月的门诊输液病人513例作为对照组，按照原来的常规模式对病人进行输液治疗和护理，2010年5月的门诊输液病人481例作为研究组，在原来常规模式的基础上选派专职护士进行护患沟通。调查实施护患沟通前后两组病人对输液知识的掌握情况、对门诊输液治疗室护理工作的满意情况及护理投诉情况。 结果 实施护患沟通前后上述两组病人对输液知识的知晓度和对护理工作的满意度统计结果经t检验、护理投诉统计结果经χ2检验，有统计学意义(P值均＜0.01)。结论 护患沟通能增加病人对输液知识的知晓度、提升输液病人对护理工作的满意度、降低输液病人护理投诉率，它要求护士具有较高的专业水平与良好的职业素养。 【关键词】 护患沟通；门诊输液；知晓度；满意度；护患纠纷
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