【内容摘要】
服务人员的年龄对服装销售服务接触的影响研究
近年来国内服务业发展迅速，尤其在深圳这一个高速发展的城市，表现的尤为突出。面对来自市内服装市场的日益白热化和同质化竞争，体验经济时代顾客日益多元化和个性化需求，服装业中的各种要素都对顾客购买造成各种影响，但是针对服务人员的年龄这一要素，目前国内研究相对缺乏。因此本文就服务人员的年龄对服务接触的影响，进行了一系列的假设性研究，并且通过结构方程模型和路径分析，检验假设，从而得出较为可信的结论，以期有利于市内服装业的发展。
关键词:服装业；服务人员；年龄；服务接触
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