论中国酒店之创新管理—以中山京华世纪酒店为例

综观当代企业，唯有不断创新，才能在竞争中处于主动，立于不败之地。创新是一种理念，更是企业生存发展的内在要求。正是在这样的时代背景下，本文以酒店行业入手，认真总结了我国酒店经营管理的实践经验，结合中山市京华世纪酒店为例，分析并提出了我国酒店应当改进和创新的策略和重点。
本文认为根据我国酒店行业普遍存在的问题，要想改变现状，需要从酒店营销方式、员工激励制度、酒店文化氛围、服务质量管理四大维度进行创新管理。酒店的营销方式，对酒店的销售额有着直接的影响，现代酒店应该注重销售多元化，强化人性化营销方式，为顾客提供个性化服务。在服务行业发展日趋成熟的今天，要想在酒店行业立于不败之地，除了做好标准化服务外，更应为顾客提供为他们订制的高接触、高个人的服务，并为客人提供更多的产品选择，满足客人的个性需求，营造舒适温性的消费环境。

关键词：创新；个性化；员工激励；企业文化

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