【内容摘要】
沁园公司的服务营销策略研究人们消费需求的改变和产品的同质化带来市场竞争的加剧，导致服务在制造业的比重逐渐增加，由于中国净水设备制造行业的特殊性，消费者对于服务有更大的诉求。本文从实践的角度出发，选取净水器行业中有代表性并极具特殊性的浙江沁园水处理科技有限公司为研究对象，采用实地考察法和文档分析法，研究沁园公司的服务营销现状与存在的问题，然后利用SWOT分析法和服务营销组合要素进行分析，研究沁园公司服务营销策略中的优势与不足，并据此提出改进服务的建议和措施。
关键词：净水，沁园，服务营销
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