社会化媒体口碑营销传播研究

伴随互联网强劲的技术快速发展，如今已进入了社会化媒体时代，它具备移动互联网的先天优势，给用户提供极大的在线互动空间，能够实现信息共享，把握消费者的心理和动态，已经渐渐成为人们沟通和分享的主要途径。社会化媒体也将成为企业实现口碑营销获得商业价值，立足市场的竞争优势。很多企业都知道要立足市场，通过社会化媒体实现口碑营销传播的重要性。
本文主要概述了社会化媒体、口碑营销，其传播的特点，分析了社会化媒体的受众情况和企业应用情况；接着探究企业在社会化媒体实现口碑营销时出现的问题并针对这些问题，提出建议；最后，分享在社会化媒体进行口碑营销成功的案例。

关键词：社会化媒体； 电子商务；口碑营销

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