多渠道零售商渠道间的冲突与协调

近几年，由于科学信息技术的迅猛发展，越来越多零售商由单一零售渠道发展向多渠道零售，在发展多渠道零售的同时，新渠道与传统渠道发生强烈的冲突。由于多渠道零售商处于一个起步阶段，国内外的研究大多数集中于对某一零售商的研究。本文对目前的多渠道零售商所遇到的冲突和应对方法作出归类和整理，并且通过李宁的案例提出了一些可以更好地发挥多渠道零售优势的建议。
文章的可以分为两大部分。第一大部分阐述了渠道的相关理论基础，多渠道零售商的概念、多渠道零售商的渠道冲突定义、成因和种类，多渠道零售商渠道间的冲突与协调方法。第二大部分针对第一大部分的内容对李宁案例进行了研究分析，并提出了建议。
本文的研究能为多渠道零售商实施多渠道零售营销提供一些启示。

关键词  多渠道零售，冲突，协调

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