绩效管理对银行柜员员工绩效的促进效用分析——以中国邮政储蓄银行xx市分行柜员为例
随着知识经济的时代到来，伴随着市场竞争的日趋激烈。在企业的核心竞争力中出现了类似于学习型组织、团队建设等等许多的新型管理方法，但是绩效管理依旧受到企业管理者的极大关注，并且被企业管理者频繁的使用。有效的绩效管理体系，对于建立科学的企业人力资源管理系统和提升员工绩效成绩，改善企业管理，有着十分重要的战略意义。近年来，随着我国银行业的不断发展壮大，并且面对着外资银行的挑战，如何才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，如何才能做到可持续发展，仍然是许多银行至今困惑的难题。近几年，国有商业银行的业务骨干包括许多的柜面业务能力强的员工都不断流向了外资银行。这其中的一个很重要的原因就是国有商业银行的管理基础包括绩效管理处于相对落后的阶段，员工的绩效无法有效评价致使他们的积极性下降，无法得到有效激励。本文研究了中国邮政储蓄银行在实行新的绩效管理制度后员工绩效是否得到真实提高，发现了员工在满意度、业务熟练度和客户满意度方面都有明显提高。并且希望通过本文对现有的绩效管理制度提出一些意见和建议。
关键词：绩效管理；银行业；柜员；对策；积极性；满意度
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