C2C环境下影响大学生网络消费满意度的实证研究本文通过实地调研和统计，发现大学生经常网络购物普及率已经达到44.2%，大学生已成为通过网络购买商品和接受服务的重要消费群体。针对大学生消费群体的研究，可促进电子商务交易平台的进一步发展。同时，本文结合C2C环境下大学生群体的消费特点，选择影响消费满意度的相关指标，构建评价和检验体系，在西安四所大学进行问卷调查，通过实证研究得出安全保障、服务沟通、形象设计及质量信誉等影响网络消费满意度的因素，在此基础上提出了促进电子商务发展和提高大学生网络消费满意度的相关策略和建议。
关键词：电子商务 网络交易 顾客满意度 营销策略 大学生
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