基于平衡计分卡的蒙牛乳业绩效评价研究

随着我国经济社会的发展和战略管理理论的完善，传统的单一财务绩效衡量方法已经不适合时代需要，非财务指标的地位愈发显现。平衡计分卡能将企业绩效评价体系与公司战略目标紧密联系起来，分别从财务、客户、内部营运流程、学习与成长和社会责任五个维度全面的考察绩效情况。对于刚从奶类质量问题和进口奶粉冲击中走出，即将要凭借国内消费需求的扩张而腾飞的乳制品企业来说，平衡计分卡的及时引入十分有必要。
本文以国内乳制品行业巨头之一的内蒙古蒙牛乳业集团股份有限公司为研究对象。首先对涉及的基础理论、目前常用的绩效评价方法进行一个简单的介绍，其中重点介绍平衡计分卡的内容、优缺点、运行流程。其次应用平衡计分卡的五维度，选择各维度下适用的指标，将财务指标与非财务指标相结合，短期发展与长期发展相结合，全面衡量目标企业的绩效情况。
在综合分析后，本文得出结论：蒙牛乳业的财务业绩在同行业中表现亮眼，但相比较龙头企业伊利股份而言，无论是偿债能力、盈利能力、还是营运能力都有差距。然而在客户维度、内部营运维度、学习与成长维度等其他维度下的指标与伊利相差无几，甚至达到行业领先地位，这些都能为蒙牛乳业未来财务业绩的提升提供良好助力。虽然目前蒙牛乳业的财务业绩相对不乐观，但通过其不断扩张的业务板块、逐年增大的研发投入，这一现状可能会得到改善，未来有望重回龙头地位。
 

关键词：蒙牛乳业；平衡计分卡；绩效评价

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