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中国农业银行暑期实践


类型:案例|6000字, 类别:原创|系数:3.28, 附件:开题报告|文献综述

【摘要】

中国农业银行暑期实践
一、实践目的
1.提升素养
(1)巩固知识
通过在中国农业银行的实习,更好的将在学校课本上所学内容与现实相结合,学会理论结合实际,深入理解相关知识。
(2)拓展视野
通过在中国农业银行的实习,获得校内知识的拓展与延伸,为今后的学习储备更多常识和经验,进行更好的铺垫。
2.深化内涵
经过在中国农业银行的实习,在银行前辈和学院老师的指导下,更加全面完善的了解到中国农业银行的体系和运作过程,熟悉了日常的经济业务
3.丰富经验
经过过在中国农业银行是实习,提高了自身对环境的适应能力,愈发端正自己对学习以及任务的态度,清楚了自己对于未来工作和人生的规划,获得了学习的目标和动力。
二、实践内容
1.在银行大堂了解并满足顾客需求
在中国农业银行华州分行大堂跟着大堂经理学习。首先进行职业道德和其他一些理论学习,掌握日常营业中的主要四大礼仪。学习怎样与顾客进行有效沟通,如何使顾客对银行工作人员的服务感到满意,怎样协助顾客填写单据或是教顾客正确操作自动柜员机,解答顾客本行相关理财产品的疑问等。同时帮助客户复印资料、打字,做好客户的分流工作。
2.学习观摩柜员工作
观摩学习中国农业银行华州分行的柜员每天交接当天任务时的对账:先盘点现金,然后再是清点重要空白凭证。理解中国农业银行的操作流程及储蓄业务方面的相关知识,学习交易代码和一些零碎具体的操作流程,明白银行系统中事中监督和事后监督的意义所在。并且在观摩的过程中认真做好笔记。      
3.在业务管理部了解农行的后台运作
在中国农业银行华州分行的业务管理部,我先在前辈的带领下查阅了一些余额表和凭证,并学习如何操作复印机,打印机,扫描机和传真机。了解并学习银行的邮件收发系统,观摩学习前辈如何处理各种类型的邮件和通知等。
4.与客户取得信息反馈
整理客户的反馈,然后把相关反馈录入电脑。根据中国农业银行华州分行客户经理提供的信息及任务,通过用短信回访或发送电子邮件的形式,与目标客户取得联系,取得客户的信息反馈 。 

 

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