商业银行电子银行业务发展策略

商业银行电子银行业务是一种依托互联网以及高新技术手段，与传统柜台不同，以客户为中心的自助服务业务。它将互联网与金融服务业融为一体，顺应时代发展的潮流，在未来将会成为银行业主要的发展方向。
本文首先对商业银行电子银行业务的概念以及背景进行了阐述；其次，对发达国家商业银行电子银行业务的特色进行探讨，主要是从客户规划、营销理念、客户体验、服务渠道这四方面进行了分析，这些先进的经验也能对我国起到借鉴作用；再次，对我国商业银行电子银行业务存在的问题从产品功能设计、安全问题、法律法规、技术问题等方面进行了分析；最后，针对存在的问题，提出了可行性对策。本文认为对于我国商业银行电子银行业务的改善，可以从以下四个方面着手：一是强化商业银行电子银行业务的创新，二是大力提高电子银行的安全性，三是完善电子银行相关法律法规，四是加强人才培养和专业队伍的建设。
 
关键词：商业银行电子银行业务；实时理财；网络安全

在投资理财逐渐普及的大环境下，商业银行电子银行业务凭借着优秀的实时理财能力，让客户无论身在何处都能感受到银行服务的便捷性,这就有利于提升客户的满意度与体验度，帮助企业树立良好的业内形象。商业银行电子银行业务的兴起使得原本的客户与银行间关系得到改变，传统以银行为主的关系已经被客户自助办理业务，银行给予指导的方式所代替，此时的银行已经将重点放在了满足客户需求层面上，从而提升了客户的体验感和银行的认同感。现如今市场环境竞争压力不断提高，银行想要在业内竞争中占据优势地位，就需要依托创新的手段提升自己的竞争力。但是由于各类因素的影响，商业银行电子银行业务具有的竞争优势在不断减少。因此银行业如何在现有环境下获得竞争优势，以创新的方式参与竞争已经成为了学术界热议的话题。本文的目的是使现有的在中国的网上银行业务的发展问题进行了深入分析，并寻求有针对性的解决问题方案，并为中国的网上银行业务的发展提出建议。

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