Z公司员工忠诚度的影响因素及提升策略

随着房地产行业的快速发展，房产咨询与销售人员的流动性过大的问题日益突出，人员的减少将引起一系列的问题的产生，例如顾客的投诉和不满增多、服务质量的下降、招聘与培训员工的劳动力成本的增多。因此，如何提高现有员工的忠诚度以减少人员流失成为了当今学者和企业管理者不可忽略的问题。而z公司也正面临着这个问题，通过釆用问卷法和访谈法对z公司员工忠诚度现状和影响因素进行系统性调查与研究，发现该公司目前忠诚度偏低，而且导致员工忠诚度偏低的因素主要在工作环境、薪酬福利、员工的培训及发展、企业文化这几方面，最后从这几方面探究增强此公司职员忠诚度的方针与对策，为提升公司的总体经济效益提供有效的可行性策略。
关键词：员工忠诚度；影响因素；提升对策
在时代不断变化发展的今天，员工会根据自己的情况去不断的寻找能让自己有更好发展的平台，人才流动成为了一种常见的现象，这从另一个角度来看是因为员工忠诚度的减少，而员工的忠诚度对于一个公司来说是至关重要的。当员工的忠诚度降低时，就会对自己所在的企业感到不满，甚至选择离职,从而引起员工流失。
Z公司是娄底市目前为止规模最大的房地产经纪公司，但是在近几年公司员工人员流失现象尤为显著。 从2017年到2018年，Z公司的离职率从25%增长到了43%。如此高的离职率给公司带来的不仅仅是人才流失的问题，还将会危害到公司的发展，因为员工流失就意味着公司又要花精力去招聘和培训新员工，而且在这期间还可能要冒着生产率降低、新进员工没有办法快速进入工作的风险，这些都将提高公司运营成本。所以，研究Z公司目前忠诚度的情况和提升策略去为Z公司培养更多高忠诚度的员工以更好地去维护员工与公司的关系以及员工与客户的关系，增强Z公司市场竞争力成为了公司急需解决的问题。
因此，本文将以Z公司为例，先分析Z公司员工忠诚度的现状以及影响因素，然后针对影响因素一一对应提出提升策略。
本研究绪论中先是阐述了Z公司近几年人员流失的情况从而提出问题，然后通过阅读大量国内外文献并进行总结，提出其局限性和我们应当如何应对。
第二部分为忠诚度的相关理论概述。让我们对忠诚度的概念、相关理论基础、对公司的重要性都有进一步的了解。
第三部分为Z公司员工忠诚度现状。我先是对所研究的公司进行介绍，然后通过问卷法对公司员工忠诚度的现状进行调查分析，了解到了公司员工忠诚度的情况。
第四部分为Z公司员工忠诚度影响因素分析。通过对离职员工的访谈，了解了影响员工忠诚度的因素。
第五部分为提升Z公司员工忠诚度策略。从前面调查的结果和分析得出的结论，一一对应提出提升策略。
第六部分为结论。对整个研究做出总结分析其不足的地方。
目录
目录 1
绪论 1
1.问题的提出 1
2.国内外研究动态 1
3.研究的主要内容及组织框架 3
一、忠诚度的相关理论概述 3
1、忠诚的概念 3
2、员工忠诚度概念 3
3、相关理论基础 3
二、Z公司员工忠诚度现状 4
1. Z公司介绍 4
2、Z公司人才资源现状 5
3、Z公司员工忠诚度现状 7
三、Z公司员工忠诚度影响因素分析 8
1、工作环境：严苛的请假制度及工作与生活的失衡 8
2、薪酬福利：不合理的薪酬福利体系 9
3、培训与发展：培训制度的不完善以及模糊的职业规划 9
4、企业文化：企业文化建设薄弱 10
四、提升Z公司员工忠诚度策略 10
1、为员工提供舒适的工作环境 10
2、着力完善薪酬福利制度 11
3、优化培训制度，提供清晰的职业规划 11
4、重视企业文化建设和推广 12
五、结论 12
参考文献 14
致谢 16

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