低价旅游团游客的旅游动机和满意度分析

伴随着我国旅游业的快速发展，旅行社以低价团费或是“零负团费”的手段吸引游客，并在旅行途中强制消费或加价的事件频频发生，引起了人们的广泛关注。本文以参加低价旅游团的游客为调查研究对象，在回顾低价旅游、游客旅游动机和游客满意度的相关研究文献的基础上，通过问卷调查的方法，对参加低价团旅客出游动机和满意度进行实证研究。通过对数据的因子分析可以发现游客的总体满意度很低，其中游客对“游玩时间的长短”、“所乘交通工具的安全系数”以及“团餐的质量”的不满意见是最大的；对“景区的配套设施设备”和“娱乐项目的丰富度”这两项是最满意的。据此，本论文从塑建国民正确的消费观和健全法制建设等方面给出相关建议。

关键词:低价旅游团；旅游动机；游客满意度

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