大学生群体的用户体验研究----以携程旅行APP为例

本文从用户体验角度出发，在文献上参考前人的理论同时结合携程旅行APP自身的特点，列举了影响携程旅行APP用户体验的六个因素。最后，通过回归分析得出安全因素对用户满意度的影响最大，提出了如何发展并提高携程旅行APP用户体验的建议，也为其他旅游APP的改进起到一定的借鉴作用。

关键词：旅游APP 用户体验  大学生群体 回归分析
在互联网技术的快速发展和移动手机的普及下，促使旅游APP快速发展，并且占领了旅游市场。旅游APP的使用也越来越普遍，成为了旅游业内尤其是在线旅游业内重要的一部分。但是因为这类APP的门槛较低，开发时间短，产品种类多，使得内容与质量混杂，好坏参半，面对激烈的竞争，用户体验将成为衡量产品是否成功的重要指标。为了提高用户体验的满意度；使行业的资源得到有效的利用、推动行业健康发展。本文对运城学院的大学生群体做了一个关于携程旅行APP的用户体验，对其进行了研究与分析，其中运用用户体验与用户满意度理论，构建了模型并提出相关假设，再通过问卷调查，分析出影响携程旅行APP用户体验的最大因素，并提出了相应的提升策略。希望能够对携程旅行和其他旅游类APP今后的发展与优化提供借鉴。

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