顾客原指购买物品商品的人，现解释为消费者。顾客满意从本质上来说是反映顾客的一种心理状态，它源于顾客对企业的某种产品、服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。也就是说：“满意”并不是一个绝对的概念，而是一个相对的概念。 随着市场的扩大，竞争的激烈。要令顾客满意是每一家企业为之头痛的一个问题，如何提升顾客满意的问题不尽是公司的问题，还是员工们的问题，顾客满意度已成为企业内部考核业绩指标的一个重要指标。 本文通过我自己的见解，和一些从业员的见解，从实际的工作中浅谈在售前售后工作的重要性，利用餐饮酒店来解剖个性化服务来满足顾客的需求的多样化，最后通过价格、产品的质量、快速的反馈信息、诚信的程度来贯穿提升顾客满意度的这一条线。 本文最后结论是要适应顾客，与顾客一同成长，你们共同发展。不管你以什么样的方式来维持顾客的满意度，最要紧的是，这个方式应该是适应的、共同发展的。在一个急速变迁的竞争环境中，特别是处在新对手崛起的环境中，与顾客保持共同发展的关系是十分重要的，重新定义顾客的含义，重新考虑顾客满意度。关键词（本论文范文的主要论点）：顾客 满意度 提升方法
*若需了解更多与协助请咨询↓→[电脑QQ][手机QQ]【数据协助】
