完善员工培训体系 提高国内酒店核心竞争力——以x博览酒店现状为例

完善员工培训体系 提高国内酒店核心竞争力——以x博览酒店现状为例
内    容    提    要

    改革开放近30年时间，国内酒店业在内忧外患的情况下，曲折前进。虽然取得了飞速发展，但是良莠不齐的国内酒店至今无法形成属于自己的核心竞争力。因此，这已成为国内酒店业的急待解决的问题。作者通过在大连博览酒店的实习，对国有酒店经营上存在的问题做了认真的了解分析，本文以大连博览酒店为例，探讨：如何完善培训体系，以提高酒店核心竞争力的问题。文中对大连博览酒店的发展轨迹，经营现状，培训中存在的问题及原因，做了分析。并提出了相关的解决办法。核心竞争力的构成是多方面的，培训工作在其中占了至关重要的地位。希望国内酒店可以走出怪圈，秉承“以人为本”的经营理念，努力建设属于自己特色的员工培训体系，培养出优秀的酒店管理团队，服务团队。
关键词： 国内酒店 核心竞争力 培训体系 制度创新 以人为本       
目            录
一、论文选题目的……………………………………………………………………………………1
二、核心竞争力的概念………………………………………………………………………………1
（一）起源及概念……………………………………………………………………………………1
（二）特点……………………………………………………………………………………………1
三、培训对提高核心竞争力的意义…………………………………………………………………2
（一）提高酒店服务质量……………………………………………………………………………2
（二）储蓄适应本酒店的人才资源…………………………………………………………………2
（三）改善酒店管理制度……………………………………………………………………………2
（四）树立“以人为本”的理念……………………………………………………………………2
四、大连博览酒店发展分析…………………………………………………………………………3
（一）大连博览酒店概况……………………………………………………………………………3
（二）大连博览酒店培训误区………………………………………………………………………3
（三）产生误区的原因………………………………………………………………………………4
五、大连博览酒店培训体系的思考…………………………………………………………………4
（一）培训对象需完善………………………………………………………………………………4
（二）培训内容需完整………………………………………………………………………………5
（三）培训计划、预算需合理………………………………………………………………………6
（四）培训教员需专业………………………………………………………………………………7
（五）培训考核需务实………………………………………………………………………………7
六、结语………………………………………………………………………………………………7

参考文献………………………………………………………………………………………………8

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