平衡计分卡在国有企业绩效管理中的应用研究

摘　要

自从1992年罗伯特•卡普兰博士与戴维•诺顿博士首次提出了平衡记分卡的概念以来，平衡记分卡理论得到广泛地传播，越来越多的企业开始应用平衡记分卡来评价企业绩效，很多企业都取得了成功。在我国，2003年9月以来，伴随着孙永玲博士和Beiman博士合著的中国第一本关于平衡计分卡在中国的战略实践方面的书—《平衡计分卡中国战略实践》的正式面世，在中国的管理界刮起了一股平衡记分卡的旋风。
作为有效的绩效评价体系，平衡记分卡能否适用于国有企业绩效评价，非常值得去研究。本文首先分析了国有企业的性质、特征；其次分析了国有企业绩效评价的现状、特殊性以及平衡记分卡在国有企业绩效评价中应用的现状，再次分析了平衡记分卡在国有企业绩效评价中的适应性和局限性；最后本文根据国有企业的特性以及企业社会责任理论，对平衡记分卡进行了改进，将其评价内容扩展到五个层面：财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面、以及社会贡献层面，并通过深入分析，指出改进后平衡记分卡在具备某些条件的国有企业中具有很强的实用性。

关键词：国有企业；绩效评价；平衡记分卡；改进

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