企业知识型员工绩效管理存在的问题及其对策研究

摘  要

知识经济时代，知识型员工创造的价值正在成为创造社会财富的生力军。而承载知识、技能、信息、技术的人———知识型员工，成为企业之间竞争、资源合理配置的关键。对知识型员工的绩效考核是人力资源管理中的一个重要内容。同时知识型员工也是企业的核心,他们对企业最终价值形成的贡献占绝大部分。所以准确评价他们的工作是企业的重要职责。而知识型员工相对于企业一般员工而言,工作较为抽象,难以衡量,这就要求人力资源部门必须主动抛弃传统的管理方式,创新改进绩效考核,激发知识型员工的创造欲,最大限度地发挥他们的才能。
彼得•德鲁克在《21 世纪的管理挑战》中提到：“在21世纪，管理需要作出的最重要贡献，是使知识型员工的生产率得到提高。”换句话说，就是知识型员工的绩效管理和有效激励将成为21 世纪企业面临的巨大挑战。能否准确评估知识型员工的工作绩效，将直接影响企业的发展。对员工的绩效评估不当，会影响人力资本的合理配置，进而影响企业的竞争力。
本文根据国内外有关员工绩效影响因素的研究成果对我国企业知识型员工的绩效影响因素进行了论证分析。
第一，对知识型员工的概念定义进行了分析，同时又分析了我国企业对知识型员工绩效考评中存在的问题，论证了对知识型员工进行考评的必要性。
第二，通过对企业知识型员工绩效的概念以及知识型员工的特征分析，同时探讨我国企业绩效管理中存在的问题。
第三，论证出影响知识型员工的绩效影响因素：工作动机、知识与技能、机会、激励、工作环境因素、努力程度、员工的组织承诺、工作特征因素、工作资源因素。就员工激励因素对以上影响知识型员工绩效的因素进行分析。
文章最后是就其的理论分析结果和实证结果提出了几点提高知识型员工绩效的建议：重视影响绩效的个人因素，重视员工的培训，重视绩效考评的公平性和有据可依，重视绩效考评的人性化，重视员工的工作内容及环境，重视员工的职业生涯规划。

关键词：知识型员工；绩效影响因素；激励因素；考核体系

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