民航企业是面对旅客运输的服务窗口，服务质量的好坏直接关系到民航的声誉，关系到地方的形象。空中飞行安全需要地、空的密切配合才能实现。
成都空管部门与各航空公司的飞行人员，特别是担负四川地区主要飞行任务的基地航空公司飞行人员，有着传统的信任、理解、支持和配合良好的密切关系。
努力激发人的积极性，发掘人的潜能和创造价值，是人力资源管理的主要目的，通过对双流机场值机人员进行的调查分析，找出影响员工工作积极性的相关因素，应运用需要层次理论、期望理论、公平理论以及领导理论等，对如何激发员工的工作积极性进行了探讨，并提出了一些建议。
目 录
前言 ………………………………………………………………… 2
第一章 了解影响员工工作积极性的基本认识情况 ……………… 3
第二章 激发员工工作积极性的基本策略………………………… 4
2.1 有的放矢进行奖励………………………………………… 4
2.1.1 制定适宜的奖励条件…………………………………… 4
2.1.2 重视奖励水平决定因素的作用………………………… 5
2.1.3 注重奖励的时效性……………………………………… 6
2.1.4 注重奖励的公平性……………………………………… 6
2.2 满足员工不同层次的合理需要…………………………… 7
2.3 选择科学的领导方式……………………………………… 9
2.4 重视员工的培训…………………………………………… 10
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