到目前为止,我国商业零售企业门店数有近6 万个, 营业网点1500 多万个。与零售业的快速扩张相对应是, 国内零售人才储备严重不足。迄今为止, 国内大中专院校尚无一家有能力开设与零售业对口的专业, 国内能称得上零售专业的教授也屈指可数。近两年, 国内连锁企业30 强的店铺总数较前年增长4500 家左右, 若按平均每家店需要人手200 人计算, 那么仅30 强新增的从业人员就需要90 万人, 再加上其它企业包括外资店, 全国零售业需求从业人员远超过100 万人。一方面是零售业的快速扩张, 另一方面是人才储备不足, 赶不上人才需要的增长。这种供求之间的矛盾导致了这样一种局面: 零售企业之间相互挖人, 外资企业从本土企业挖人、本土大企业之间相互挖人、本土大企业从中小型企业挖人。这样, 就使得仅有的零售业人才在各个零售企业之间频繁的流动。这种频繁流动导致的员工离职越来越制约着企业的发展，而要解决这个问题，提高员工的满意度是不可或缺的途径。
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