客户关系管理在商旅服务企业中的应用研究

未来商旅服务企业的发展将朝着重点客户维护、管理相融合的方向发展，客户关系管理已成为不可阻挡的趋势。客户关系管理在企业中已经发展成为核心竞争力，并且有效地提升了企业的竞争力。目前，客户关系管理已经成为商旅服务企业增强自身竞争力的最有力手段。
论文首先对企业的客户关系管理进行了详细分析，并且介绍了客户关系管理系统的几个核心组成部分，然后结合实际阐述企业如何进行客户关系管理以及客户关系管理如何在商旅服务企业中进行运用。最后，作为实证分析，论文选取了纵横天地商旅服务有限公司的CRM实施情况作为典型案例进行具体分析。

关键词：客户关系管理，商旅服务，应用研究
ABSTRACT
In the future, the competition between business travel companies will be more and more vehement. As an indispensable part for enterprise to seeking business opportunities, CRM obviously has become the breakthrough points for the competition. There is no one but hopes to run a worldwide business now. However, how to make the enterprise more attractive in these circumstances is a question worthy of consideration and we will explore for the answer in this paper.

Key words: Customer Relationship Management，Business travel severs ，application study

*若需了解更多与协助请咨询↓→[电脑QQ][手机QQ]【数据协助】