从日本的品质管理看日本的企业管理品質管理から日本の企業管理への分析

长期以来在日资公司工作的经历让本人感受到日本人在品质管理与企业管理上的理念与意识的与众不同。日本企业历来重视人的作用，重视对员工的教育和培养。强调团体精神，讲求团队与组织整体的成功。企业品质管理意识最重要的体现就是以顾客为关注焦点，企业要生存就必须以顾客为中心开展经营活动。结合上述特点，本文对日本企业管理的某些方面进行了具体的研究。
 　本论文主要由两部分组成，第一部分从日本的品质管理的发展历史入手，介绍了日本品质管理的几个突出特点。第二部分通过与第一部分的对照，详细阐述了日本企业管理的三个具有代表性的方法及其优点。

关键字：尊重  顾客满意  集团意识

要旨

日系企業での仕事経験を通し、日本人の品質管理と企業管理に対しての考え方を体験した。日本企業は社員の能力も養成も重要にしている。集団意識を強調し、協調の精神と全体の協力を重んじる。顧客志向は品質管理意識のポイントであり、企業は発展するからには、顧客を中心として運営しなければならない。本論文は日本企業管理のある面について詳しく検討する。
本論文は二部分からなっている。第一部分では、日本品質管理の歴史からその特徴を紹介する。第二部分では、第一部分に対照して、日本企業管理の三つの大切な方法及びメリットを検討する。

キーワード：尊重　顧客満足　集団意識

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