多渠道零售环境下渠道选择行为影响因素研究

如今越来越多的消费者进行消费时是通过多渠道的，在互联网了解想要买的商品后去实体店购买，或在实体店看中商品后通过网络渠道购买是消费者购买使用的一个普遍手段。
虽然之前有不少学者研究消费者渠道选择行为，但是他们的研究要么就只选取单独一个影响因素分析，如消费者对于风险的感知对渠道选择的影响，要么就只选取某一类的商品进行研究，如研究中国市场数码相机消费者购买渠道选择的影响因素。
本文对通过问卷调查所获取的数据运用统计分析软件进行处理，对消费者的渠道选择行为进行深入分析。研究得出：影响消费者的因素包括文化、社会、个人和心理等4个方面的内容，这些因素不是单独影响消费者的渠道选择行为，而是多个具体的因素共同作用。
本文的创新之处在于选取了一般消费者都消费的商品，得出的研究结论应用性更强。同时根据渠道选择情况，把消费者分为网络渠道和实体渠道两类进行，更有针对性。
在统计分析和了解影响消费者渠道选择行为的因素的基础上，从消费者的角度出发为零售商提出提升自身商品质量、降低消费者购买成本等建议。

关键词：渠道选择影响因素，渠道选择行为，多渠道零售

*若需了解更多与协助请咨询↓→[电脑QQ][手机QQ]【数据协助】