体验价值与渠道转换行为关系研究

随着生活水平的提高，消费者对产品的需求不仅停留在功能性方面，他们更多的是倾向社会性和情感性的方向改变。在这种趋势下，体验经济作为一种新经济快速发展起来。消费者将通过与企业的各种互动进行体验消费。而经过研究发现，将体验因素运用到渠道建设的企业往往收到不错的营销效果，获得的效益也能比传统企业要好。    
同时，随着互联网和移动终端的广泛应用，渠道的功能和内容不断变化，这种变化使得企业与消费者的接触点增加。人们的消费模式可以由单一渠道转换为多渠道消费。在多渠道并存的状态下，消费者在进行体验消费过后，往往会凭借自己的所获的体验价值在实体店，网店等多种渠道之间进行转换，以实现自己价值的最大化。因此，建立体验价值和渠道转换的关系模型，探讨两者的关系对于企业渠道建设具有重要的意义。
本文的研究内容为，以购买品牌服装为例，分别研究在消费者在实体店或网店购买服装时不同维度的体验价值，探讨消费者在相应的渠道综合评价此次购买的体验价值后，在下次购买中他们对原有渠道是保留还是转换，这两个变量间的关系即将是本文研究的重点。

关键词：体验经济；体验价值；渠道转换；渠道建设

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