杭州白鹿酒店服务员工职业倦怠对策及成因分析

自新世纪以来，酒店行业发展较快。快速发展的酒店行业导致酒店行业人才短缺，酒店人力资源管理不够规范，使得一些问题和弊端显现出来。酒店员工压力增加，员工的职业安全感严重下降。员工由于长期处在环境、组织等压力之下得不到舒解，导致员工普遍产生职业倦怠感。在现代经济社会中酒店行业招聘人数较多，工作压力大，流动性高。由于酒店业职业综合性、复杂性以及竞争性的增加，员工会逐渐产生心理和生理上的疲惫，工作热情、工作效率降低， 人员流失率的增加使得酒店业的经营业绩也逐渐下降，导致酒店在同行业中的竞争力下降。本文以杭州白鹿酒店为案例，杭州白鹿酒店作为一家大型酒店，服务员工职业倦怠现象比较普遍，本文通过调查分析，研究酒店人员服务员工职业倦怠现状，分析服务人员职业倦怠的原因有工作压力大，薪酬体系不完善，职业发展前景不佳，从而提出相关建议。

关键词：白鹿酒店；职业倦怠；人员流失；

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