华瑞酒店员工工作倦怠的成因及对策分析
近年来，随着中国的经济不断发展，中国的服务行业也随之不断兴起，基层服务员的需求也在不断上涨。然而基层员工的工作状态却不容乐观，普遍存在工作倦怠的状况。工作倦怠现象严重影响了员工个人及公司的发展。通过对华瑞酒店的研究，发现了该酒店员工出现工作倦怠的原因有：员工个体缺乏工作价值观、职业认同感低等因素；组织内部薪酬福利制度不合理、晋升机会少、组织支持感低、工作压力大以及奖惩制度不公平等因素。因此，员工个人在工作的过程中应该要树立正确的工作价值观以及自信心；组织内部不仅要提高薪酬福利待遇、完善晋升通道和提高组织支持感，还要合理分配员工的劳动时间和强度、减少员工工作压力和完善奖惩机制。
关键词：酒店（服务）行业；工作压力；工作倦怠；组织支持感
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