服装企业绩效管理存在的问题与对策--以苏州美格莱尔服饰有限公司为例

随着社会经济发展，人们的生活水平日益增高，企业不仅进行着产品竞争，也逐渐进行客户服务水平的竞争。绩效管理在帮助企业提高业绩的同时，可以更好地提高企业形象，增加企业竞争力。客户对企业的忠诚程度达到最高，彼此之间的关系稳定，企业可以熟练进行对客户管理，并且客户乐于企业对其的管理。退化期虽然是客户关系生命周期的最后阶段，但是它可能出现在客户关系生命周期的任何阶段，如何加快对客户关系的前两个阶段的整合使其快速进入稳定期、有效延长稳定期的时间以及降低退化期出现的概率是企业进行绩效管理不可或缺的能力。只有充分掌握客户关系生命周期彼此之间的关系，以及合理采取一定的措施办法提高顾客满意度以及顾客对企业的忠诚度是企业绩效管理能力重要的组成部分。本文首先整理绩效管理所具有的相关能力和影响因素，然后结合客户满意度，分析出绩效管理水平对企业绩效影响因素。本文最后针对绩效管理的不足给出改善的建议。

【关键词】绩效管理；客户满意度；客户关系

*若需了解更多与协助请咨询↓→[电脑QQ][手机QQ]【数据协助】