秘书构建和谐人际关系的问题研究

随着社会的不断发展，秘书作为办公室的基层管理者，在上级、平级、下属三者间起到纽带和桥梁的作用，是单位发展中不可缺少的元素。当今时代越来越多的人重视人际关系，认为人际关系在日常工作中起的作用越来越重要，很多人从良好的人际关系中受益，同时也有很多人因没有良好的人际关系而吃亏。在步伐快速前进的今天，和谐的人际关系越来越受到秘书的重视。秘书职位的枢纽位置要求其必须注重人际关系，并构建出和谐的人际关系。和谐的人际关系有利于秘书工作的顺利开展，提高工作效率，增长秘书的能力，和谐的人际关系是秘书工作环境中的重要元素。本文就秘书和谐人际关系的建构展开讨论，详细解释了“和谐”、“人际关系”以及“和谐人际关系”的涵义，分析了和谐的人际关系在秘书日常工作中的重要性，现代秘书处理人际关系所遇到的问题，以及怎样处理问题。阐述了秘书处理人际关系应该遵循的原则以及秘书构建和谐人际关系的方法和技巧。对有关秘书构建和谐人际关系的基本问题等方面进行了较全面的叙述，同时对秘书工作中应具有的态度也作了简要分析。更加有助于详细地了解秘书和谐人际关系的建构。

关键词：秘书；和谐人际关系；原则；方法和技巧
日益发展的今天，节奏快速，一切都在紧张的进行中。作为单位管理者中的一员，秘书更不能示弱，他们也在不断学习，不断充实自己，不断让自己变的更优秀，不断让自己更加适合这个岗位。影响秘书发展的因素有很多，比如办公室的管理机制，职工的作风，领导的办事风格，秘书的个人能力，秘书的人际关系等等，其中对秘书影响最大的当属秘书的人际关系。和谐的人际关系是人们在社会生活中，通过物质交往、精神交往发生的和睦、协调、互相融合的关系。和谐人际关系越来越成为人们关注的焦点，美国著名教育家卡耐基说过“和谐的人际关系是一笔宝贵的财富”，面对宝贵的财富，我想没有人会不动摇，没有人会不心动。那么作为秘书这一职位是否会正视和谐人际关系这一宝贵财富呢？针对这一问题，我们以哈尔滨学院全体秘书人员为例展开调查，调查证明99%的秘书认为和谐的人际关系简直是财富中的财富，他们认为和谐人际关系对于秘书工作的落实、同事关系的拉近、甚至工作前途的发展都是有利的，甚至对秘书的存亡产生至关重要的作用。他们坦言和谐的人际关系会使秘书的工作得心应手。和谐的人际关系有利于建构轻松和谐的工作氛围，创造舒适的办公环境，让秘书在轻松、温馨的环境下生活、工作；和谐的人际关系方便秘书绩效、考勤等工作的管理，有利于调动大家的工作积极性，让大家都参与到工作中来，进而有利于秘书的工作落实；和谐的人际关系还有利于提高秘书的工作效率，在遇到突发事件时，便于秘书紧急联系相关部门，与其协调共同解决问题，秘书有了和谐的人际关系在工作上得到大家的配合，将工作有序有效的进行下去。和谐的人际关系还有利于保密工作的进行，秘书掌管学校的人事、档案、会议、印章等内部信息，和谐的人际关系可以使行政秘书妥善、放心的保管工作机密。秘书和谐的人际关系不只在工作上对秘书产生影响而且在生活上也产生重要的影响，不仅可以使自己与他人默契协调，还可以从人际关系中得到他人的支持和帮助。秘书在工作中也会出现身体不适、家人有事等方面的事情，和谐的人际关系能够人们给予秘书生活上的关心照顾。在秘书因个人原因不能顺利完成工作计划、工作任务时，可以转交给其他同事帮助完成。与周围的人建立良好的人际关系还能够增进集体的合作意识，凝聚集体力量，使集体发挥出更大潜能。通过与他人交往，秘书可以从他人的反应、评价、态度以及自己与他人的比较，认识自我，进行自我剖析；通过交往，秘书能充实自己的知识，锻炼自己的能力，磨练意志，陶冶自己的情操，增进个人修养，从他人身上学到知识，学到优点，从而改进自己，提升个人素质。良好的人际关系还能够使办公室充满生机和活力，让同事们感到心情舒畅，心里温暖，调动同事工作积极性，有利于营造良好、轻松的工作气氛，进一步提高整体工作效率。建立和谐的人际关系是秘书成就感的表现，每位秘书人员都希望自己能建立起和谐的人际关系，希望周围的人都喜欢自己，配合自己的工作。无论对待领导还是同事都应该以真诚的心态对待，给人留下好印象，进而形成良好的人际关系。人际关系对秘书工作产生的作用是不可小觑的，秘书想要做好工作就要与同事们树立良好的人际关系。卡耐基还说过一个人事业上的成功85%取决于人际关系和处事技巧，如今这也是被众多人认可的名言。怎样与同事树立良好的关系是秘书最为关注的，也是困扰秘书的一大难题，建立和谐人际关系的方法和技巧会是秘书建构和谐人际关系的法宝。本文迎合广大秘书的需求，从如何构建和谐人际关系的角度出发，分析秘书构建和谐人际关系应遵循的原则、具有的能力以及应该掌握的方法和技巧，指导秘书，给予秘书帮助，帮助秘书建构出和谐的人际关系，从而促进秘书有效完成工作任务，为秘书工作的进行铺平道路。

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