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基层公立医院门诊流程优化研究-以H医院为例


字数:13000字  原创指数:390  类别:案例模板

【内容概述】

基层公立医院门诊流程优化研究-以H医院为例

本文通过文献和资料回顾,分析新医改中一系列与优化改善门诊服务流程相关的政策背景;综述国内外医院运用精益管理对门诊流程进行优化的研究现状,对精益管理、信息技术、满意度设计等理论知识进行研究,分析得出在我国基层医院门诊引入精益管理的必要性及可行性。为研究对象的门诊流程实施精益管理提供理论依据,为选择精益项目、制定实施框架、选用有效工具奠定基础。研究H医院门诊概况和就诊情况分析资料。最后是对门诊流程整体持续改进的意见和建议,以及基于个案研究进行的总结与展望,包括在基层公立医院中应用精益管理的实践经验总结,研究技巧的不足与改进等。

关键词:精益管理;门诊流程优化;基层公立医院;医务社工;预约管理
本文采用文献研究法、实地考察方法、4W1H法、数据分析法、调查问卷法等方法对医院流程优化管理的实际情况进行调查和分析。通过询问医院工作人员和医院患者,查阅图书馆相关文献、期刊杂志、网上搜集数据等途径完成该论文。